Descrizione del lavoro
SAMSIC HR ITALIA SPA
seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Contact, la seguente figura professionale:
Operatore/Operatrice Assistenza Inbound - Customer care & Back Office per il Settore Automotive
Attività previste
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, gestendo il contatto telefonico inbound e le correlate attività amministrative di back office del servizio operante nel settore automotive: noleggio auto.
La risorsa si occuperà di assistenza ai noleggiatori di veicoli, offrendo supporto su tematiche quali contratti, pagamenti, richieste di disdetta e pratiche relative a interventi di riparazione o segnalazioni.
Cosa viene offerto:
- Corso di formazione pre contrattuale selettivo, di tre settimane finanziato da Forma.Temp, articolato tra presenza in sede (Vimodrone) e modalità online in smartworking. Previsto rimborso: ticket buoni pasto da 5,29 € per ogni giornata di corso interamente frequentato + rimborso 3,50 € per ogni ora di corso frequentato.
La formazione, con orario full time, dalle ore 9 alle ore 17.45, dal lunedì al venerdì, è riservata a candidati/e attualmente inoccupati/e ed avrà inizio il 3 giugno 2026. - Inserimento con contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi iniziali, con possibilità di proroga.
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni, 3 livello (€1.622 lordi mensili full time, da riproporzionare alle 20 ore settimanali)
- Contratto part-time di 20 ore settimanali, 5 giorni su 7.
- Orario lavorativa di commessa: turni dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00 20:00, sabato 8:00 13:00.
- Benefit: PC portatile aziendale.
- Modalità di lavoro ibrida: 6 giornate mensili in presenza a Vimodrone, secondo turnazione aziendale, il resto delle giornate in smart working.
Requisiti e competenze richieste
- Esperienza pregressa inbound (preferibile in ambito automotive(noleggio auto/assicurativo)
- Spiccate capacità comunicative, sia scritte sia verbali.
- Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word e Outlook).
Sede lavorativa: Vimodrone (collegata con la linea verde, fermata Cologno Sud)