Descrizione del lavoro
Samsic Hr Italia Spa
ricerca per importante Azienda Cliente leader nel settore del customer care del settore automotive la seguente figura:
Junior Customer Care Specialist Area Legal - Customer Care 3 Livello per supporto Specialistico Clienti
Attività previste:
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care, gestendo casi di 3 livello, segnalazioni complesse e ad alta priorità e fornendo supporto specialistico nella risoluzione delle problematiche più delicate riguardanti il settore automotive.
Si occuperà di analizzare i casi ricevuti, supportare i livelli operativi precedenti e collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire interventi rapidi ed efficaci, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Le attività verranno svolte attraverso i principali strumenti informatici e canali di comunicazione aziendali.
Cosa offriamo
- Contratto di apprendistato professionalizzante in somministrazione della durata di 24 mesi
- Inquadramento iniziale: 2 livello CCNL Telecomunicazioni (€1.524,96 lordi mensili full time, da riproporzionare alle 30 ore settimanali)
- Evoluzione professionale al termine dell'apprendistato è previsto il passaggio al 3 livello CCNL Telecomunicazioni (€1.622 lordi mensili full time, da riproporzionare alle 30 ore settimanali)
- Orario part-time 75%: 30h settimanali
- Turni nella seguente fascia oraria di servizio: lunedì venerdì dalle 08:00 alle 19:00
- Modalità di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza presso la sede di Vimodrone; le restanti giornate saranno in smart working, secondo turnazione aziendale (richiesta connessione internet stabile)
- Inizio contratto: fine maggio 2026
- Ambiente strutturato e orientato alla crescita professionale
Requisiti richiesti
- Laurea in Scienze Giuridiche, Giurisprudenza o percorsi di studio affini
- Ottime capacità comunicative scritte e orali
- Capacità di analisi, sintesi e problem solving
- Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici
- Orientamento al cliente interno ed esterno
- Attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione
- Proattività, precisione e capacità di gestione dello stress
Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza in attività analoghe nel caso di inserimento con contratto a tempo determinato.
Sede di lavoro: Vimodrone - Sede facilmente raggiungibile tramite fermata metropolitana Linea M2 della metropolitana di Milano fermata Cologno Sud.