Assistenza inbound in lingua tedesca (M/F/X)

La risorsa sarà inserita all’interno del servizio clienti e si occuperà della gestione delle richieste inbound da parte di clienti di lingua tedesca, offrendo supporto su prodotti e servizi in ambito retail.

Nel dettaglio, le principali attività includono:

• Gestione delle chiamate in ingresso (ed eventuali richieste via email/chat) in lingua tedesca
• Assistenza ai clienti su informazioni relative a prodotti, disponibilità, prezzi e promozioni
• Supporto nella gestione degli ordini (inserimento, modifica, tracciamento spedizioni)
• Gestione di resi, rimborsi e reclami

Requisiti indispensabili

• Tedesco livello C1/madrelingua requisito vincolante;
• Buona conoscenza della lingua italiana

OFFRIAMO:

• Contratto iniziale in somministrazione della durata di 1 mese, con possibilità di rinnovo
• Orario part-time di 20 ore settimanali, con possibilità di ampliamento delle ore
• Turni di lavoro: 5 giorni su 7, turni: lunedì venerdì dalle 08.00 alle 20.00, sabato dalle 08.00 alle 14.00
• Inquadramento CCNL BPO, Livello D2, con retribuzione di € 1.493,12 lordi mensili full time, da riproporzionare alle 20h settimanali offerte.
• Attività in sede, non è previsto smart working

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza maturata in contesti di customer care
• Chiarezza espositiva e buone competenze comunicative
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici (internet e pacchetto Office)
• Spiccata predisposizione alla relazione con il cliente e forte orientamento al servizio

Sede di lavoro: lavoro esclusivamente in sede a SESTO SAN GIOVANNI