Descrizione del lavoro
SAMSIC HR ITALIA SPA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona per prestigiosa azienda cliente operante nel Customer care internazionale la seguente figura professionale:
Operatore / Operatrice Customer Care Inbound in Lingua Olandese o Fiamminga - full SMART WORKING - si valutano candidati su tutto il territorio nazionale in possesso delle competenze linguistiche richieste (olandese o fiammingo).
La risorsa selezionata rappresenterà un punto di riferimento per la clientela del mercato olandese o belga (in base alla propria conoscenza linguistica), occupandosi della gestione delle relazioni con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
- Fornirà assistenza e consulenza in lingua Olandese e/o Fiamminga attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un supporto tempestivo, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela.
Requisiti Obbligatori
- Livello madrelingua di Olandese (livello C1/C2); oppure Livello madrelingua di Fiamminga (livello C1/C2);
- Connessione Internet stabile e performante: ADSL o Fibra necessaria per l'attività in fullsmartworking. (no collegamenti tramite hotspot o dispositivi mobili),
- Buona padronanza della lingua italiana.
Competenze richieste
- Eccellente conoscenza della lingua di Olandese (livello C1/C2); oppure ottima conoscenza della lingua di Fiamminga (livello C1/C2);e buona conoscenza dell’italiano;
- Gradita esperienza pregressa nel settore assistenza inbound
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
- Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;
- Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;
Cosa offriamo
- Contratto di somministrazione iniziale a tempo determinato con possibilità di proroghe;
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare per il monte ore offerto);
- Inserimento valutabile; part-time 20 ore settimanali oppure 30 ore settimanali;
- Orario di lavoro: turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;
- Modalità di lavoro full SMART WORKING si valutano candidati su tutto il territorio nazionale in possesso delle competenze linguistiche richieste (olandese o fiammingo).