Descrizione del lavoro
SAMSIC HR ITALIA
Filiale di Reggio Emilia
Ricerchiamo per propria azienda cliente operanti nel settore commercio;
IMPIEGAT* UFFICIO RECLAMI
Filiale di Reggio Emilia
Ricerchiamo per propria azienda cliente operanti nel settore commercio;
IMPIEGAT* UFFICIO RECLAMI
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. IG Samsic HR è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
Profilo richiesto
La risorsa inserita avrà il principale obiettivo di risolvere tempestivamente i reclami, prevenire la loro ricorrenza e assicurare che i clienti siano soddisfatti della soluzione offerta.
Principali responsabilità
Altre informazioni
Tipologia contrattuale: Si propone un inserimento iniziale in somministrazione, inquadramento commisurato all’esperienza
Orario di lavoro: Full time, lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Bologna
Principali responsabilità
- Gestire i reclami, dalla ricezione alla risoluzione finale.
- Interfacciarsi con i vari reparti aziendali per raccogliere informazioni e risolvere i reclami in modo completo e soddisfacente.
- Gestire le comunicazioni con i clienti durante il processo di reclamo, mantenendo un atteggiamento professionale e orientato alla soluzione.
- Collaborare con il dipartimento legale
- Laurea o diploma
- Esperienza pregressa nella gestione dei reclami (titolo preferenziale)
- Ottime capacità di problem solving e gestione dei conflitti.
- Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione.
- Buone doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza degli strumenti di gestione reclami (es. CRM, software di ticketing).
Altre informazioni
Tipologia contrattuale: Si propone un inserimento iniziale in somministrazione, inquadramento commisurato all’esperienza
Orario di lavoro: Full time, lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Bologna
Ulteriori informazioni
Esperienza desiderata :
Esperienza minima
Stipendio :
1500 € - 1800 € / mese
Durata :
12
Mesi
Veicolo :
no
Orario di lavoro settimanale :
40