Descrizione del lavoro
SAMSIC HR Italia S.p.A. Filiale di Milano
ricerca:
Addetto/a Customer Care & Ecommerce - Appartenente alle categorie protette L.68/99
Un’importante azienda con sede in zona Brenta (Milano) ricerca un/una addett* al customer care dedicato allo shop online. La figura opererà esclusivamente tramite canale e-mail, gestendo in modo accurato e riservato le richieste dei clienti.
Profilo richiesto
Attività principali
- Gestione della casella e-mail dedicata al customer care;
- Apertura, assegnazione e chiusura dei ticket di assistenza;
- Supporto ai clienti per ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti;
- Monitoraggio dei flussi di richieste e collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi;
Competenze richieste
- Elevata capacità empatica e comunicazione scritta chiara in lingua italiana;
- Riservatezza e attenzione alla discrezione nella gestione delle informazioni;
- Capacità di gestire emotivamente grandi volumi di richieste;
- Rapidità nell’apprendere procedure e flussi operativi;
- Precisione nell’assegnazione e nella chiusura dei ticket;
- Attitudine al problem solving e alla collaborazione;
Si offre un contratto T. Determinato part-time di 20 ore settimanali
Ulteriori informazioni
Esperienza desiderata :
Esperienza minima
Stipendio :
700 € / mese
Durata :
12
Mesi
Veicolo :
no
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.