SERVICE DESK DATA CENTER ISCRITTO ALLA LISTA DELLE CATEGORIE PROTETTE (Legge 68/99) (M/F/X)

Il candidato verrà inserito all’interno del team Service Desk Enterprise e si occuperà di assicurare un elevato livello di customer satisfaction, essendo il primo punto di contatto con il cliente in caso di richieste o incident per quanto riguarda i Trust Services (Firma Digitale e servizi connessi, PEC, Conservazione sostitutiva a norma, Fatturazione Elettronica,...), con lavoro da remoto.
Requisiti:

• diploma o laurea in ambito informatico;
• iscrizione alle liste di collocamento mirato L. 68/99
• Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti;
• Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di ticketing;
• Conoscenza dei Trust Services e del mercato di riferimento;
• Ottime capacità di lavorare in team e buona capacità negoziale;
• Ottime doti comunicative ed organizzative;
• Buon livello di problem solving;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi (Linux);
• Buona padronanza della lingua Inglese.

Si offre assunzione diretta da parte dell’azienda cliente.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.
Zona di lavoro: Bergamo /da remoto.