Descrizione del lavoro
SAMSIC HR SPA - Agenzia per il lavoro
Filiale di Bologna
Ricerca, per Azienda del settore distributivo
IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO
L’impiegato Customer Service fa parte del team del supporto
operativo. Garantisce un’assistenza efficiente e puntuale ai
clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste
informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di
servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e
Concessionari.
Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite
telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni,
tempistiche, servizi e documentazione.
Monitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella
creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli
ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni.
Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione
proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti
interni per la corretta evasione degli ordini.
Apertura e gestione dei reclami (merce mancante,
danneggiata, consegna errata).
Preparazione di reportistica relativa a performance di
consegne e livelli di servizio.
Requisiti:
Preferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.
Conoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente
network pallet. Familiarità con sistemi e strumenti di tracking.
Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).
Sede di lavoro:
SESTO FIORENTINO (FIRENZE)