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Descrizione della posizione
Samsic HR Italia S.p.A.
Filiale di Bologna
Ricerca, per propria azienda cliente, principale cloud provider italiano e leader nei servizi di data center, cloud, hosting, trust services e registrazione domini, una figura di
TECNICO HELPDESK - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE (L. 68/99).
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
Profilo richiesto
La risorsa sarà inserita all'interno del team di Gestione Uffici e si occuperà del supporto tecnico sulle postazioni di lavoro per i colleghi aziendali, gestendo i PC, le stampanti e le dotazioni informatiche delle sedi uffici.
Cosa farai:
- Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, delle stampanti e delle dotazioni informatiche d'ufficio.
- Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
- Interventi tecnici diretti per la sostituzione di componenti guaste (hard disk, batterie, RAM, ecc.).
- Configurazione e installazione dei dispositivi aziendali e delle periferiche di rete.
Cosa richiediamo:
- Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99).
- Esperienza pregressa nella mansione di helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
- Ottima conoscenza di Windows 10/11 e del sistema centralizzato Active Directory.
- Conoscenza approfondita di Microsoft Office / Microsoft 365 e dei principali applicativi aziendali.
- Competenze di base in ambito Networking e sistemi operativi Linux.
- Competenze trasversali: spiccate doti relazionali, orientamento al cliente interno e ottima capacità di problem solving.
Qualifiche e conoscenze ulteriori (gradite ma non vincolanti):
- Conoscenza dei principali strumenti di ticketing e asset management (es. Jira Service Desk, ServiceNow, GLPI o simili).
- Familiarità con l'utilizzo di software di teleassistenza (es. TeamViewer, AnyDesk).
- Nozioni base sulle metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT.
- Conoscenza delle procedure di configurazione di client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e gestione di protocolli IMAP/POP3/SMTP.
Cosa offriamo:
- Contratto e Inquadramento: Assunzione diretta in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
- CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Centri Elaborazione Dati (CED) ral 30-32k. CNEL H601.
- Benefit aziendali:Buoni pasto (Ticket Restaurant) inclusi per ogni giorno di presenza.
- Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali.
- Sede di lavoro: Arezzo (AR).