Descrizione del lavoro
SAMSIC HR
FILIALE DI MELZO
ricerca per importante azienda del settore Logistica e Trasporti:
UNA/O ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE
Stiamo cercando un/a giovane motivato/a e dinamico/a che desideri
acquisire esperienza pratica e approfondire le proprie competenze in un contesto aziendale
stimolante.
La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service, supporterà i clienti, il magazzino e i reparti trasporto/spedizione per garantire la corretta gestione dalla richiesta d’offerta alla spedizione della merce, nel rispetto delle procedure.
Principali responsabilità:
Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale
Consultare il sistema per selezionare il materiale standard richiesto dal cliente e indicarne la
disponibilità
Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail
Controllare gli ordini ricevuti segnalando prontamente eventuali anomalie riguardo il prezzo, le consegne, i termini di pagamento e la resa
Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, con tracciamento delle consegne e gestione delle anomalie (giacenze, riconsegne, mancati ritiri, danni)
Interfaccia continua con il magazzino, l'ufficio trasporti, i corrieri e i vettori per il rispetto dei tempi di consegna
Gestione di reclami, non conformità e richieste di assistenza post-vendita, in collaborazione con i reparti coinvolti
Collaborazione interdipartimentale.
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Addetto Customer Service maturata presso aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione
Gradite esperienze pregresse anche brevi nel ruolo
Ottime doti relazionali e di Team Work
Capacità di individuare e gestire correttamente le priorità
Capacità di Problem Solving
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare del programma Excel;
Altre informazioni:
Sede di lavoro: Nelle vicinanze di Cernusco sul Naviglio
Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì: 8,30-12,30 / 14-18 (con un'ora e mezza di pausa).
Si offre: contratto inziale a tempo determinato in somministrazione, scopo assuntivo.
Livello di inquadramento: da definire in base all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa selezionata.