Descrizione del lavoro
SAMSIC HR ITALIA S.P.A.
per conto di una prestigiosa azienda cliente operante nel Customer Care del settore automotive ricerca una risorsa da inserire come:
Operatore/Operatrice Customer Care Inbound e Back Office con conoscenza madrelingua di OLANDESE e/o di FIAMMINGO
Il ruolo è rivolto a candidati/e con conoscenza madrelingua di olandese e/o di fiammingo, in quanto la persona sarà dedicata alla gestione dell'assistenza per il mercato dei Paesi Bassi e/o del Belgio e dovrà interagire quotidianamente con clienti locali in modo fluido e naturale.
La risorsa si occuperà della gestione completa delle richieste in ingresso, utilizzando diversi canali di contatto (telefono, e-mail, messaggistica), garantendo risposte chiare, tempestive e in linea con gli standard aziendali.
Attività previste
- Gestione delle comunicazioni con clienti e potenziali clienti, fornendo supporto operativo e informazioni sui servizi;
- Inserimento, controllo e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
- Interpretazione delle richieste e individuazione della soluzione più efficace;
- Gestione di segnalazioni e reclami con eventuale coinvolgimento di altri reparti;
- Raccolta feedback cliente e partecipazione ad attività di monitoraggio della qualità del servizio.
Requisiti indispensabili
- Conoscenza madrelingua olandese e/o fiamminga (requisito vincolante);
- Buona comprensione e utilizzo della lingua italiana.
Offerta
- Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione (4 mesi), con possibilità di proroga;
- CCNL Telecomunicazioni, livello 3 (retribuzione full time €1.622 lordi, da riproporzionare al part-time 30 ore settimanali);
- Part-time 30 ore settimanali;
- Fascia oraria: lunedìvenerdì, 8:0019:00;
- Dotazione PC aziendale;
- Modalità di lavoro mista: presenza in sede di 6 giornate al mese, il resto in smart working (strumentazione fornita dall'azienda)
Profilo ideale
- Ottima capacità di espressione scritta e orale in olandese/fiammingo;
- Buone competenze digitali;
- Precisione e affidabilità nella gestione delle attività;
- Attitudine al contatto con il pubblico;
- Interesse per il settore automotive.
Sede
Vimodrone (MI), zona metropolitana linea verde fermata Cologno Sud.