Descrizione del lavoro
SAMSIC HR ITALIA SPA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore customer care la seguente figura professionale:
Operatore / Operatrice Customer Care Inbound
La risorsa selezionata rappresenterà un punto di riferimento per la clientela del servizio, occupandosi della gestione delle relazioni con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente e nel contempo sviluppare attività di vendita aggiuntiva (upselling) e complementare (cross-selling),
Attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), fornirà assistenza assicurando e consulenza commerciale garantendo un supporto puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela.
Competenze richieste
- Esperienza pregressa nel settore dell’assistenza clienti, inbound e/o outbound;
- Spiccate capacità di vendita telefonica;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
- Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;
- Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;
Cosa offriamo
- Contratto di somministrazione iniziale a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe;
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni II livello (retribuzione lorda mensile pari a €1.524,96 su full-time, da riproporzionare alle 20 ore settimanali);
- part-time 20h settimanali (con possibilità di fare ore aggiuntive retribuite come supplementari)
- su turni dal lunedì al sabato con due giorni di riposo a rotazione, fascia oraria 8.00-20.00
- Attività ibrida, presenza in sede e smartworking in base all’organizzazione aziendale (è richiesta una buona connessione ad internet)
Sede di lavoro: Roma (zona Eur)