ASSISTENZA INBOUND (M/F/X)

La risorsa si occuperà dell'assistenza clienti sui ticket di viaggio tramite telefono, chat ed e-mail per un’importante commessa operante nel settore ferroviario.

Offerta contrattuale:
- Percorso formativo iniziale in presenza della durata di circa 10 giorni
- Contratto di avvio iniziale di un mese iniziale in somministrazione, con eventuali rinnovi.
- Inserimento con orario part-time di 20 ore settimanali articolate su cinque giornate lavorative, con possibilità di svolgere ore aggiuntive retribuite come supplementari.
- Turni a rotazione dal lunedì al venerdì, 24 ore su 24.
- I turni notturni saranno effettuati in modalità smart working. L’accesso allo smart working sarà previsto al raggiungimento di un adeguato livello di autonomia e successivamente a un periodo di affiancamento in sede.
- Applicazione del CCNL Servizi Ausiliari, livello D1. Compenso lordo mensile previsto per un impiego full time di 40 ore settimanali pari a 1.244,13 euro, da riparametrare in base all’orario part-time.

Requisiti richiesti:

- Titolo di studio di scuola secondaria superiore o laurea.
- Esperienza precedente obbligatoria di almeno due anni nell’ambito del customer care inbound.
- Eccellente padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buone capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
- Predisposizione al lavoro in gruppo.
- Adeguata dimestichezza nell’utilizzo del computer.
- La conoscenza di una o più lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
- Disponibilità a un inserimento immediato.

Sede di lavoro:
Roma, zona Rebibbia.